Refund and Returns Policy

JazzTech Computer পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

শপ থেকে ক্রয়:
JazzTech Computer এর শপ থেকে পণ্য কেনার সময় অবশ্যই বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্য চেক করুন। পরবর্তী সময়ে সমস্যা দেখা দিলে শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি অনুযায়ী সেবা প্রদান করা হবে।
অনলাইন অর্ডার:

অনলাইনে অর্ডার করা পণ্যের ডেলিভারি পাওয়ার পর যদি ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে, তবে তা ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে জানাতে হবে।
পণ্যের গায়ে কোনো স্ক্র্যাচ ফেলা যাবে না এবং বক্স অক্ষত থাকতে হবে। অন্যথায়, পণ্য পরিবর্তনযোগ্য হবে না।

বক্সের অবস্থা:

ডেলিভারি ম্যান থেকে পণ্য গ্রহণ করার পর যদি মনে হয় যে প্যাকেটটি আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নয়, তবে বক্স খোলার আগে আমাদের জানান। বক্স খোলা বা নষ্ট করা হলে পণ্য পরিবর্তনযোগ্য হবে না।

ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন:

ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের শপে আসতে হবে, যেখানে আমাদের বিশেষজ্ঞগণ পণ্য পর্যালোচনা করে পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত নেবেন।
ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে চাইলে ঢাকার মধ্যে ২০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।

অনুপযুক্ত পণ্য ফেরত:

JazzTech Computer এর ওয়েবসাইটে থাকা তথ্য দেখে ক্রয় করা পণ্য যদি আপনার ডিভাইসে সাপোর্ট না করে বা আপনি সেটি আর নিতে না চান, সেক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

সফটওয়্যার/লাইসেন্স:

সফটওয়্যার বা সফটওয়্যার লাইসেন্স ক্রয়ের পর তা ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

রিফান্ড সময়সীমা:

গ্রহণযোগ্য কারণ দেখিয়ে পণ্য রিটার্ন করার পর রিফান্ড পেতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে এবং অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস, অনলাইন গেটওয়ে, অথবা POS পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে চার্জ প্রযোজ্য।

কুরিয়ার সেবা:

কুরিয়ার ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙ্গা বা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে তা গ্রহণ করবেন না। গ্রহণ করলে এর দায় ক্রেতার।

ক্যাশব্যাক:

ক্রয়ের সময় প্রাপ্ত ক্যাশব্যাকের সমপরিমাণ টাকা রিফান্ডের সময় কেটে রাখা হবে।

JazzTech Computer Return & Refund Policy

In-store Purchases:
While purchasing from JazzTech Computer shops, always check the products in front of the salesperson. Later issues will only be addressed under warranty coverage.
Online Orders:

If any manufacturing defect is noticed upon delivery of online orders, customers must inform our hotline within 24 hours.
Products must remain unscratched, and the box must be intact; otherwise, they won’t be returnable.

Box Condition:

If the received box looks suspicious or incorrect, do not open it. Using or damaging the box will render the product non-returnable.

Defective Product Replacement:

Defective products must be brought to our shop for inspection by our specialists, who will decide on replacement.
For replacements via delivery service, a charge of 200 BDT applies within Dhaka, and only courier charges apply outside Dhaka.

Unsuitable Products:

Products purchased based on descriptions from the JazzTech Computer website that later appear incompatible or unwanted cannot be returned or replaced.

Software/License Purchases:

Software or software licenses are non-returnable and non-refundable after purchase.

Refund Timeline:

Approved refunds will take 3–10 business days, with longer durations for online payments.
Refund charges apply for all Mobile Financial Services, Online Gateways, or POS payments.

Courier Service:

Do not accept broken or damaged packages from courier services. If accepted, the responsibility lies with the customer.

Cashback:

Any cashback received during purchase will be deducted during refund processing.

বিস্তারিত জানতে কল করুন: +880 1747 132 825